聽到(hear)和聆聽(listen)是截然不同的。小時候,謙謙的耳朵曾經受傷,要住院並接受聽力測試(hearing test)。在中、英文的考試裡,我們亦只有要求我們專心聽的聆聽測驗(listening test)。在人與人溝通的過程中,「聽到」,並不代表我們有在「聆聽」。


你知道嗎?真正的聆聽不是被動的過程,反而是主動的過程,稱為 active listening,我覺得「傾聽」這個翻譯不錯,「傾聽」不單是用耳朵聽,更需要用心去感受,並以適當的肢體語言去回應,讓對方感受到你的投入和參與。


我們每一位也太清楚聆聽孩子心聲的重要性,但真正做到的,又有多少次?



在孩子分享的過程中,我們總是重覆著「聽,卻沒有傾聽」的毛病。忙碌又性急的我,總是急不及待趕著發問,想知道更多細節,好像讓我能夠更快分析事情的來龍去脈,並給予「最好的建議」。可是,評價和成人的意見真的是現在與你分享的孩子最需要的嗎?有時,家長覺得孩子越長大,便越難懂,因為他們不願意分享。但其實不是因為孩子不願意說,而且在孩子願意分享的時候我們很少傾聽,久而久之,孩子們才變得不再樂意分享的。


傾聽,包含了等待,讓對方按自己的節奏說了事情的始末與感受;

傾聽,包含了尊重,放下手機,一心一意地聽,把對方的事視之為不可錯過的重要事情;

傾聽,包含了同理心,明白孩子需要的並不是同情或是質疑,而是一雙聆聽的耳朵,和一顆接納的心,要知道,感受並沒有對錯之分的;

最重要的,是傾聽包含了愛,真心真意渴望了解對方、幫助對方,渴望大家的關係有所提昇,能夠更加親密。



在溝通之中,學習用心傾聽,比表達意見更重要呢!


在孩子仍樂意分享之時,希望我們也學習用心傾聽



聆聽,是主動的過程,也是溝通中不可或缺的一環